" /> Η ασφαλιστική βιομηχανία μετά την πανδημία - Insurance Innovation

«Πώς να θεραπεύσεις την αναβλητικότητα;» – Η απάντηση στο πρώτο webinar της σαιζόν από το insurancewebinars.gr Latest News: «Πώς να θεραπεύσεις την αναβλητικότητα;» - Η απάντηση στο πρώτο webinar της σαιζόν από το insurancewebinars.gr Τα μέτρα για τον κορονοϊό που ισχύουν από σήμερα στην Αττική Latest News: Τα μέτρα για τον κορονοϊό που ισχύουν από σήμερα στην Αττική Έντεκα πελάτες αμοιβαίου κεφαλαίου που θεωρούσαν ότι συνδεόταν με θυγατρική εταιρεία της Allianz κατέθεσαν μήνυση στην Εισαγγελία Πλημμελειοδικών Αθηνών για απάτη και υπεξαίρεση Latest News: Έντεκα πελάτες αμοιβαίου κεφαλαίου που θεωρούσαν ότι συνδεόταν με θυγατρική εταιρεία της Allianz κατέθεσαν μήνυση στην Εισαγγελία Πλημμελειοδικών Αθηνών για απάτη και υπεξαίρεση “Πώς να θεραπεύσεις την αναβλητικότητα” Latest News: "Πώς να θεραπεύσεις την αναβλητικότητα" CVC Capital | Χαμηλή προσφορά στην Εθνική Ασφαλιστική και νέα διαπραγμάτευση με τη Vivartia Latest News: CVC Capital | Χαμηλή προσφορά στην Εθνική Ασφαλιστική και νέα διαπραγμάτευση με τη Vivartia Πτώση μισθών το β’ τρίμηνο και αύξηση 13,5% των ανέργων τον Αύγουστο Latest News: Πτώση μισθών το β’ τρίμηνο και αύξηση 13,5% των ανέργων τον Αύγουστο Η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος στηρίζει την πρωτοβουλία «Δημιουργούμε έναν καλύτερο κόσμο» Latest News: Η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος στηρίζει την πρωτοβουλία «Δημιουργούμε έναν καλύτερο κόσμο» Στη Βουλή και στην Ευρωπαία Επίτροπο Ανταγωνισμού η πιθανότητα “μεθόδευσης” της πώλησης της Εθνικής Ασφαλιστικής Latest News: Στη Βουλή και στην Ευρωπαία Επίτροπο Ανταγωνισμού η πιθανότητα "μεθόδευσης" της πώλησης της Εθνικής Ασφαλιστικής H Saint-Gobain προβαίνει σε δράσεις αλληλεγγύης στον Λίβανο Latest News: H Saint-Gobain προβαίνει σε δράσεις αλληλεγγύης στον Λίβανο Παγκόσμια Τράπεζα: Η οικονομική ανάκαμψη μπορεί να διαρκέσει έως 5 χρόνια Latest News: Παγκόσμια Τράπεζα: Η οικονομική ανάκαμψη μπορεί να διαρκέσει έως 5 χρόνια ΠΣΑΣ – Βίντεο – Η Ημέρα του Ασφαλιστή Latest News: ΠΣΑΣ - Βίντεο - Η Ημέρα του Ασφαλιστή Η Groupama Ασφαλιστική αρωγός του έργου των Παιδικών Χωριών SOS στο Καρά Τεπέ Latest News: Η Groupama Ασφαλιστική αρωγός του έργου των Παιδικών Χωριών SOS στο Καρά Τεπέ Μεγάλο σκάνδαλο βρίσκεται σε εξέλιξη με χρήματα αμοιβαίων κεφαλαίων που δεν αποδίδονταν ποτέ σε ΑΕΔΑΚ πολυεθνικής ασφαλιστικής Latest News: Μεγάλο σκάνδαλο βρίσκεται σε εξέλιξη με χρήματα αμοιβαίων κεφαλαίων που δεν αποδίδονταν ποτέ σε ΑΕΔΑΚ πολυεθνικής ασφαλιστικής Δείτε ξανά το πρώτο Ασφαλιστικό Μαγκαζίνο της σεζόν. Latest News: Δείτε ξανά το πρώτο Ασφαλιστικό Μαγκαζίνο της σεζόν. Δημοσκόπηση-κορονοϊός: πώς κρίνουν οι Έλληνες τη διαχείριση της κρίσης Covid-19; Latest News: Δημοσκόπηση-κορονοϊός: πώς κρίνουν οι Έλληνες τη διαχείριση της κρίσης Covid-19; ΟΟΣΑ: Μικρότερη η ύφεση της παγκόσμιας και της ευρωπαϊκής οικονομίας το 2020 Latest News: ΟΟΣΑ: Μικρότερη η ύφεση της παγκόσμιας και της ευρωπαϊκής οικονομίας το 2020 Το πιο ανατρεπτικό TRAILER | “Οι Ασυμβίβαστοι” έρχονται στο web tv του insuranceforum.gr Latest News: Το πιο ανατρεπτικό TRAILER | "Οι Ασυμβίβαστοι" έρχονται στο web tv του insuranceforum.gr Οφθαλμολογική προσφορά της INTERAMERICAN με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Όρασης Latest News: Οφθαλμολογική προσφορά της INTERAMERICAN με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Όρασης Κινεζική μελέτη: Όσοι φοράνε γυαλιά έχουν μικρότερη πιθανότητα να αρρωστήσουν από Covid-19 Latest News: Κινεζική μελέτη: Όσοι φοράνε γυαλιά έχουν μικρότερη πιθανότητα να αρρωστήσουν από Covid-19 Τηλεργασία και επισήμως μέχρι τέλος του χρόνου Latest News: Τηλεργασία και επισήμως μέχρι τέλος του χρόνου Ευρωπαϊκή Πίστη – Ξεχωρίζει ως κοινωνικά υπεύθυνος Οργανισμός και Εργοδότης Latest News: Ευρωπαϊκή Πίστη – Ξεχωρίζει ως κοινωνικά υπεύθυνος Οργανισμός και Εργοδότης Δείτε τον νέο χάρτη των ασφαλιστικών εισφορών Latest News: Δείτε τον νέο χάρτη των ασφαλιστικών εισφορών Αυτό είναι το πολύτιμο βοήθημα για όσους ασχολούνται με τη διαχείριση κινδύνων Περιουσίας και Διακοπής Εργασιών Latest News: Αυτό είναι το πολύτιμο βοήθημα για όσους ασχολούνται με τη διαχείριση κινδύνων Περιουσίας και Διακοπής Εργασιών Έξι στις 10 εταιρείες μετέτρεψαν την κρίση σε ευκαιρία ανάπτυξης! Latest News: Έξι στις 10 εταιρείες μετέτρεψαν την κρίση σε ευκαιρία ανάπτυξης! Δημήτρης Τσεκούρας | «Η Νομική Προστασία ως ανερχόμενος, νέος, αυτοτελής κλάδος μπορεί να αντιμετωπίσει αισιόδοξα το μέλλον». Latest News: Δημήτρης Τσεκούρας | «Η Νομική Προστασία ως ανερχόμενος, νέος, αυτοτελής κλάδος μπορεί να αντιμετωπίσει αισιόδοξα το μέλλον». ΠΟΥ: Οκτώβριος και Νοέμβριος οι “πιο δύσκολοι” μήνες στην Ευρώπη Latest News: ΠΟΥ: Οκτώβριος και Νοέμβριος οι "πιο δύσκολοι" μήνες στην Ευρώπη Από 1 Οκτωβρίου 2020 η διαβίβαση δεδομένων των επιχειρήσεων στην ΑΑΔΕ μέσω της πλατφόρμας MyDATA Latest News: Από 1 Οκτωβρίου 2020 η διαβίβαση δεδομένων των επιχειρήσεων στην ΑΑΔΕ μέσω της πλατφόρμας MyDATA Αυξήθηκε η ονομαστική αξία των υπό διαχείριση δανείων προς ασφαλιστικές επιχειρήσεις Latest News: Αυξήθηκε η ονομαστική αξία των υπό διαχείριση δανείων προς ασφαλιστικές επιχειρήσεις ΠΟΥ: Η Ευρώπη εισέρχεται σε μια φάση αποφασιστικής σημασίας για την καταπολέμηση του κορονοϊού Latest News: ΠΟΥ: Η Ευρώπη εισέρχεται σε μια φάση αποφασιστικής σημασίας για την καταπολέμηση του κορονοϊού Επανεξέταση της έννοιας «ασφαλιστικές εργασίες» απαιτεί η νέα ψηφιακή εποχή Latest News: Επανεξέταση της έννοιας «ασφαλιστικές εργασίες» απαιτεί η νέα ψηφιακή εποχή

Οι πρωτοφανείς συνθήκες που βιώσαμε ως πολίτες της Ελλάδας αλλά και ως πολίτες ενός κόσμου σε συνθήκες lock-down, άλλαξαν σε ελάχιστο χρονικό διάστημα την οπτική μας για την υγεία, την εργασία, τις συναλλαγές και την ασφάλεια μας. Για ακόμα μια φορά, ένα γεγονός κατηγορίας Μαύρου Κύκνου (Black Swan Event) χτύπησε την παγκοσμιοποιημένη και γεμάτη αλληλεξαρτήσεις ζωή μας, δημιουργώντας αλυσιδωτές επιπτώσεις στην κατανάλωση, τις εργασιακές συνθήκες, το διαθέσιμο εισόδημα και τη χρήση των ψηφιακών εργαλείων. Αυτό το απροσδόκητο γεγονός παγκόσμιας πανδημίας στάθηκε ικανό να επαναπροσδιορίσει τη μέχρι τις αρχές του 2020 προβλεπόμενη πορεία της παγκόσμιας οικονομίας και της τεχνολογικής εξέλιξης.

Μέχρι πρότινος, η παγκόσμια ασφαλιστική βιομηχανία κατέβαλλε σοβαρές προσπάθειες για να προσαρμοστεί στη ραγδαία διείσδυση της τεχνολογίας στην σχέση της με τον καταναλωτή. Η ψηφιοποίηση από μόνη της και χωρίς τις προκλήσεις μιας πανδημίας με άγνωστη λήξη, υπήρξε έργο ιδιαίτερα πολύπλοκο και απαιτητικό δεδομένων των χαρακτηριστικών των ασφαλιστικών προϊόντων αλλά και της φύσης της ίδιας της ασφάλισης στον πυρήνα της που προϋποθέτει τη δημιουργία σχέσεων αμοιβαίας εμπιστοσύνης για την εκπλήρωση μελλοντικών υποσχέσεων. Η εξ αποστάσεως δημιουργία εμπιστοσύνης, απετέλεσε και αποτελεί ακόμα εξίσωση για «δυνατούς λύτες» στην ασφαλιστική βιομηχανία.

Η ασφαλιστική βιομηχανία παγκοσμίως, σύμφωνα με τα μέχρι σήμερα διαθέσιμα δεδομένα, επέδειξε γρήγορα αντανακλαστικά στις νέες, διαμορφούμενες από την πανδημία συνθήκες λειτουργίας. Ειδικότερα, σε πολλές χώρες ανά τον κόσμο τα Δημόσια Συστήματα Υγείας ανέλαβαν την περίθαλψη και κάλυψαν το μεγαλύτερο μέρος των απαιτήσεων για την αντιμετώπιση της πανδημίας, γεγονός που περιόρισε το μέγεθος των ζημιών στον κλάδο Υγείας. Σε αρκετές περιπτώσεις όμως, ακόμα και εάν υπήρξε η Δημόσια κάλυψη του COVID- 19, πολλές ασφαλιστικές εταιρίες ανά τον κόσμο προχώρησαν στη δημιουργία νέων προϊόντων για την κάλυψη του ιού (stand-alone contracts) ή προσέθεσαν την κάλυψη σε υφιστάμενα συμβόλαια (additional cover). Επιπλέον, αρκετές χώρες ανά τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης και της χώρας μας, με σχετικά οικονομικά μέτρα που έλαβαν περιόρισαν την οικονομική ζημιά απόρροια της πανδημίας, διασφαλίζοντας σε ένα μέρος τα εισοδήματα των πολιτών. Σε αρκετές περιπτώσεις η ασφαλιστική βιομηχανία προσέφερε σημαντική βοήθεια ιατρικού υλικού στη δημόσια διοίκηση των χωρών, ενώ παράλληλα προσέφερε εκπτώσεις σε ασφάλιστρα και διευκολύνσεις κοινωνικού χαρακτήρα στους πολίτες δείχνοντας έτσι, το κοινωνικό της πρόσωπο που είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με τον ρόλο της στον κοινωνικό ιστό.

Όσον αφορά στα δίκτυα πωλήσεων, ο ασφαλιστικός κλάδος πλήγηκε σημαντικά σε χώρες με εκτεταμένα δίκτυα agency των οποίων η παραγωγή βασίζονταν κυρίως στην άμεση επαφή με τους καταναλωτές. Σε αυτές τις περιπτώσεις το lock-down επέφερε αρκετά προβλήματα και μειώσεις. Οι ευρύτερες δυσκολίες στην προώθηση και διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων αυτή την περίοδο συνέβαλαν σε πολλές χώρες, συμπεριλαμβανομένης και της χώρας μας, στην επιτάχυνση της κάλυψης των αναγκών ψηφιακής πώλησης και στη βελτίωση της υφιστάμενης ψηφιακής πελατειακής εμπειρίας, έτσι ώστε σε παρόμοιες συνθήκες το πλήγμα στην παραγωγή να είναι περιορισμένου μεγέθους.

Σε παγκόσμιο επίπεδο, υπάρχουν ανησυχίες για το πλήγμα που θα υποστούν οι γενικοί κλάδοι και αυτό λόγω της αναμενόμενης οικονομικής ύφεσης που ακολουθεί την πανδημία. Ειδικότερα, το πλήγμα στις επιχειρηματικές ασφαλίσεις αναμένεται μεγάλο λόγω των αναγκών μείωσης κόστους κυρίως στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις ή λόγω των «λουκέτων» που επιφέρει μια οικονομική ύφεση. Η σημαντική μείωση όλων των ασφαλίσεων που συνδέονται με την τουριστική βιομηχανία θα έχει αρνητικές επιπτώσεις στην συνολική παραγωγή των γενικών κλάδων ενώ υπάρχουν έντονες ανησυχίες για την κάλυψη ζημιών που προέκυψαν λόγω της διακοπής εργασιών (Business Interruption) σε παγκόσμιο επίπεδο. Ο κλάδος Ζωής, αναμένει σοβαρό πλήγμα στον τομέα των επενδύσεων με έντονους προβληματισμούς για τα μεγέθη των μειώσεων στα επενδυτικά χαρτοφυλάκια, που ενδέχεται να αναγκάσουν αρκετούς ασφαλιστές να χρησιμοποιήσουν κεφάλαια για την ενίσχυση των υφιστάμενων εργασιών, τα οποία υπό άλλες συνθήκες σε επένδυαν σε ανάπτυξη των εργασιών. Τα χαμηλά επιτόκια δε βοηθούν την κατάσταση.

Η εποπτεία της ασφαλιστικής βιομηχανίας όμως, και ιδιαίτερα οι Ευρωπαίοι Επόπτες (EIOPA), παρακολουθούν συστηματικά τις εξελίξεις και ρυθμίζουν το εποπτικό τους έργο, έτσι ώστε να προστατεύσουν τον ασφαλιστικό κλάδο, χαλαρώνοντας τις προθεσμίες αναφορών και υιοθετώντας εποπτικές πρακτικές που διασφαλίζουν την προστασία των καταναλωτών.

Η μέχρι τώρα εμπειρία από την πανδημία, ενισχύει την ανάγκη περαιτέρω ψηφιοποίησης της ασφαλιστικής βιομηχανίας. Μέρα με την ημέρα, όλο και περισσότερες συναλλαγές γίνονται με ηλεκτρονικά μέσα, αφού οι καταναλωτές επιλέγουν την ασφάλεια του σπιτιού τους και την αποφυγή της χρήσης χρήματος.

Κατά την περίοδο του lock-down, οι ασφαλιστές αναγκάστηκαν να δοκιμάσουν τα Σχέδια Επιχειρησιακής Συνέχειας που μέχρι πρότινος αποτελούσαν «ασκήσεις επί χάρτου» και πρόσθετη λειτουργική επιβάρυνση, ενώ παράλληλα αναγκάστηκαν να δοκιμάσουν σε πραγματικό περιβάλλον τα αποτελέσματα των ψηφιακών στρατηγικών τους.

Η πανδημία, καλώς ή κακώς απετέλεσε ένα reality check – μια εκτίμηση της πραγματικότητας – για τον κλάδο φωτίζοντας και αναδεικνύοντας όλα τα μελανά σημεία σε λειτουργικό επίπεδο, τα οποία χρήζουν βελτίωσης ή ανασχεδιασμού. Επιπρόσθετα, η πανδημία, υπό το πρίσμα ενός τεστ σε πραγματικές συνθήκες, επέτρεψε και την εκτίμηση των αναγκών σε ψηφιακά εργαλεία τα οποία γίνονται όλο και πιο απαραίτητα για τη λειτουργία των σύγχρονων επιχειρήσεων με τις προκλήσεις του 21ου αιώνα.

Με την ευχή και την ελπίδα ότι ο ασφαλιστικός κλάδος θα βγει πιο δυνατός από την πρόσφατη εμπειρία που συγκλόνισε τον κόσμο, οφείλουμε να του πιστώσουμε ότι μέχρι σήμερα επέδειξε συνέπεια και αντοχή σε αυτή την πρωτόγνωρη για τη γενιά μας κατάσταση.

Print Friendly, PDF & Email