Οι ασφαλιστικές εταιρίες υποδέχονται το InsurTech µε αγώνα δρόµου, καθώς το 86% των εταιρειών θεωρεί πιθανή την απώλεια εσόδων.
Το 56% των ασφαλιστικών εταιρειών παγκοσµίως, που συµµετείχαν σε έρευνα της PwC, εκτιµούν ότι σχεδόν 20% των εσόδων τους κινδυνεύει από το InsurTech.
Ένα επιπλέον 20% των ασφαλιστικών εταιρειών θεωρούν ότι το ποσοστό των εσόδων τους που βρίσκονται σε κίνδυνο µπορεί να φτάσει το 40%, ενώ 10% των ερωτηθέντων εκτιµάει ότι αυτό το ποσοστό µπορεί να ξεπεράσει το 40%.
Περισσότερες από τις µισές ασφαλιστικές εταιρείες (58%) σχεδιάζουν να επενδύσουν στην τεχνολογία για φορητές συσκευές το επόµενο έτος.
Το 68% σκοπεύει να υιοθετήσει τεχνολογία blockchain ως µέρος των παραγωγικών συστηµάτων µέχρι το 2018 Όπως προκύπτει από την έρευνα της PwC, 2017 Global FinTech, οι αλλαγές στον ασφαλιστικό κλάδο επιταχύνονται και οι ασφαλιστικές εταιρείες αναζητούν όλο και περισσότερο εξωτερικές λύσεις για να ανταποκριθούν στις επιχειρησιακές προκλήσεις και ευκαιρίες.
Σύµφωνα µε την ίδια έρευνα οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι πιο δραστήριες, σε σχέση µε άλλες εταιρείες του χρηµατοπιστωτικού τοµέα, στην ανταπόκριση στις προκλήσεις υψηλής τεχνολογίας και ως εκ τούτου συνεργάζονται σε µεγάλο βαθµό µε φορείς και εταιρείες καινοτοµίας.
Η PwC διαπιστώνει ότι έχει αλλάξει ο τρόπος µε τον οποίο αντιλαµβάνονται το InsurTech οι ασφαλιστικές εταιρείες τον τελευταίο χρόνο. Παρότι οι εταιρείες εξακολουθούν να ανησυχούν για πιθανή απώλεια εσόδων από τους νέους παίκτες, πλέον αντιλαµβάνονται και αποδέχονται τα οφέλη που µπορούν να φέρουν το InsurTech στον παραδοσιακό ασφαλιστικό κλάδο.
Παρόλο που περισσότερες από οκτώ στις δέκα (86%) ασφαλιστικές εταιρείες που συµµετείχαν στην έρευνα της PwC ανησυχούν ότι τα έσοδά τους απειλούνται από τους παίκτες InsurTech, πολλές ανταποκρίνονται στις νέες προκλήσεις και περισσότερες από τις µισές (52%) δηλώνουν ότι η καινοτοµία βρίσκεται στον πυρήνα της στρατηγικής τους.
Ο κλάδος αντιλαµβάνεται όλο και καλύτερα τόσο τις προκλήσεις όσο και τις ευκαιρίες. 2 από 4 Η τεχνητή νοηµοσύνη (ΑΙ) και τα data analytics οδηγούν σε ένα καλύτερο αποτέλεσµα για τον πελάτη.
Το 94% των ασφαλιστικών εταιρειών δηλώνουν ότι η καλύτερη ανάλυση των κινδύνων είναι η σηµαντικότερη τάση σε επίπεδο καινοτοµίας.
Τα data analytics θα απορροφήσουν το µεγαλύτερο ποσοστό των τεχνολογικών επενδύσεων τον επόµενο χρόνο, µε το 84% των εταιρειών να σχεδιάζουν επενδύσεις στον τοµέα αυτό.
Όσον αφορά στη συνεργασία τους µε εταιρείες καινοτοµίας (startups) ο µεγαλύτερος προβληµατισµός για το 63% των ασφαλιστικών εταιρειών πηγάζει από την ανάγκη συµµόρφωσης µε το νοµοθετικό πλαίσιο και την προστασία των προσωπικών δεδοµένων.
Ο ασφαλιστικός κλάδος αναζητά τρόπους για να εξασφαλίσει µεγαλύτερη δέσµευση και καλύτερη επαφή από τους πελάτες, προσφέροντάς τους προϊόντα που θέλουν και χρειάζονται πραγµατικά.
Σύµφωνα µε την έρευνα, µέσα από τη συνεργασία τους µε καινοτόµες επιχειρήσεις InsurTech οι ασφαλιστικές εταιρείες θα µπορούν να χρησιµοποιούν µε καλύτερο τρόπο τα διαθέσιµα δεδοµένα, ώστε να κατανοούν καλύτερα τους πελάτες τους και να επεκταθούν σε νέους τοµείς της κοινωνίας.
Ένας σηµαντικός παράγοντας για την επίτευξη αυτών των στόχων θα είναι ο µετασχηµατισµός προς ένα πιο προληπτικό µοντέλο (π.χ. υποστηρίζοντας τους πελάτες να αποφύγουν κάποιο ατύχηµα, ασθένεια ή άλλο ασφαλιστικό γεγονός) καθώς και η παροχή ασφαλιστικών καλύψεων κατά παραγγελία (pay-as-you-go). Χάρη στην ανάπτυξη της ανάλυσης δεδοµένων, οι ασφαλιστικές εταιρείες θα µπορούν επίσης να εστιάσουν στις ευκαιρίες που απορρέουν από το Internet of Things.
Η επιτυχής εφαρµογή της τεχνητής νοηµοσύνης θα αφήσει χρόνο στους έµπειρους επαγγελµατίες να αφιερωθούν σε πιο σύνθετες αποφάσεις που χρειάζονται κριτική σκέψη. Το όφελος αυτό δεν πρέπει να υποτιµάται, καθώς το 87% των ασφαλιστικών εταιρειών δηλώνουν ότι δυσκολεύονται να προσλάβουν και να διατηρήσουν εργαζοµένους που διαθέτουν τον κατάλληλο συνδυασµό δεξιοτήτων για καινοτοµία.
Οι ασφαλιστικές εταιρείες θα επιδιώξουν επίσης να εξαγοράσουν startups, να συνεργαστούν µε φορείς καινοτοµίας και να ενισχύσουν τα το ανθρώπινο δυναµικό τους, ώστε να είναι σε θέση να προσελκύουν τους σωστούς ανθρώπους στο µέλλον. Τεχνολογία blockchain.
Το 81% των ασφαλιστικών εταιρειών δηλώνουν ότι είναι πλέον εξοικειωµένες µε την τεχνολογία blockchain Οι ασφαλιστικές εταιρείες πλέον αναµένουν τη διάδοση της τεχνολογίας blockchain στον κλάδο και ο βαθµός εξοικείωσης έχει αυξηθεί σε σύγκριση µε πέρυσι.
Ωστόσο, ενώ το 68% των ασφαλιστικών εταιρειών σκοπεύουν να υιοθετήσουν την τεχνολογία blockchain σε κάποιο παραγωγικό τους σύστηµα έως το 2018, µόνο το 8% σχεδιάζει να επενδύσει σε αυτή την τεχνολογία τον επόµενο χρόνο – γεγονός που υποδεικνύει ότι ο ρυθµός των επενδύσεων θα πρέπει να αυξηθεί δραστικά για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος.
Οι πιθανοί τρόποι µε τους οποίους οι ασφαλιστικές εταιρείες µπορούν να αξιοποιήσουν την τεχνολογία blockchain περιλαµβάνουν:
- αυτοµατοποίηση αιτηµάτων αποζηµίωσης, προκειµένου να εξοικονοµήσουν κόστη και να προσφέρουν επιπλέον οφέλη για τους πελάτες
- βελτιστοποίηση στη διαχείρισης δεδοµένων, εξασφαλίζοντας µεγαλύτερη κατανόηση και καλύτερο έλεγχο στην εκτίµηση του κινδύνου συγκέντρωση και επιµερισµός των καταστροφικών κινδύνων και ζηµιών, επιτυγχάνοντας καλύτερη παρακολούθηση, κατανόηση και διαφάνεια των ανοιγµάτων και των διαδικασιών αποζηµίωσης.
Ο Stephen O’Hearn, Επικεφαλής του Ασφαλιστικού Κλάδου της PwC παγκοσµίως, σχολιάζει: «Η καινοτοµία στον ασφαλιστικό κλάδο έχει σηµειώσει, µε τη βοήθεια του InsurTech, µεγάλη πρόοδο το τελευταίο έτος και δεν τίθεται πλέον ζήτηµα εάν οι εταιρείες θα εµπλακούν σε αυτό.
Το θέµα είναι πώς θα χρησιµοποιήσουν το InsurTech προς όφελός τους και πώς θα το εντάξουν στη γενική επιχειρησιακή στρατηγική τους.
Οι ασφαλιστικές εταιρείες βασίζονταν ανέκαθεν στα δεδοµένα και είναι ενθαρρυντικό ότι επενδύουν σηµαντικά στο νέο κύµα των τεχνολογιών, που τους επιτρέπουν να αξιοποιήσουν τα στοιχεία που έχουν στη διάθεσή τους µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο για τους πελάτες και την κερδοφορία τους. ∆εν υπάρχει αµφιβολία ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες εξακολουθούν να έχουν τους ενδοιασµούς τους αλλά είναι εκπληκτικό το γεγονός ότι αυξάνονται οι επενδύσεις σε τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοηµοσύνη και το blockchain, ενώ ενισχύεται και το ενδιαφέρον τους για συνεργασία µε άλλες εταιρείες για να αξιοποιήσουν όσο το δυνατόν περισσότερο την καταπληκτική αυτή ευκαιρία».
Ο Νίκος Καλογιάννης, Partner και Επικεφαλής Συµβουλευτικών Υπηρεσιών προς Χρηµατοπιστωτικούς και Ασφαλιστικούς Οργανισµούς στην PwC Ελλάδας, αναφέρει:
«Το FinTech, και ειδικότερα το InsurTech, αποτελούν πλέον αναπόσπαστο µέρος της πραγµατικότητας της ασφαλιστικής αγοράς, η οποία εξελίσσεται συνεχώς. Στην Ελλάδα, η µείωση της παραγωγής στα χρόνια της οικονοµικής ύφεσης και τα συµπιεσµένα µέσα ασφάλιστρα ενδεχοµένως αποτελούν ένα εµπόδιο για την αφοµοίωση της πλειάδας των τεχνολογικών εξελίξεων που συντελούνται παγκοσµίως. Ωστόσο, µία στοχευµένη υιοθέτηση των λύσεων InsurTech θα µπορούσε να αποτελέσει την απάντηση στη βελτίωση των ήδη συµπιεσµένων περιθωρίων κέρδους. ∆εν υπάρχει αµφιβολία ότι ζούµε σε µία εποχή που αλλάζει τον παραδοσιακό τρόπο λειτουργίας και επηρεάζει τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα των ασφαλιστικών εταιριών. Η τοποθέτηση της καινοτοµίας στην καρδιά της εταιρικής στρατηγικής, µε ρεαλισµό, σχέδιο και έργα, είναι το σηµαντικότερο και το σωστό πρώτο βήµα για όλες τις εταιρείες του κλάδου».
Ο Νίκος Χοστελίδης, Senior Manager και Επικεφαλής του Τµήµατος Παροχής Συµβουλευτικών Υπηρεσιών προς Ασφαλιστικούς Οργανισµούς στην PwC Ελλάδας, συνεχίζει:
«Πολλές από τις λύσεις του InsurTech αφορούν την εκτεταµένη και συνεχή ανάλυση δεδοµένων προκειµένου να υποστηριχθούν αποφάσεις, όπως εξατοµικευµένη τιµολόγηση, ανάληψη κινδύνων και επεξεργασία αποζηµιώσεων. Η εµπειρία της PwC δείχνει ότι στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, ένας 4 από 4 ανασταλτικός παράγοντας στην υιοθέτηση λύσεων ανάλυσης δεδοµένων, είναι η έλλειψη υποδοµών και επαρκών δεδοµένων για να αναλυθούν. Συνεπώς, ένα απαραίτητο πρώτο βήµα για την ελληνική ασφαλιστική αγορά είναι η βελτίωση των υποδοµών τους και γενικότερα της ποιότητας και επάρκειας (συµπεριλαµβανοµένης της ιστορικότητας) των δεδοµένων που τηρούνται. Επίσης σηµαντικό ρόλο στην ανάπτυξη της υιοθέτησης λύσεων InsurTech αναµένεται να διαδραµατίσει και η παραγωγή σχετικής καινοτοµίας από ελληνικά startups, οι λύσεις των οποίων θα είναι περισσότερο προσιτές στις ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες.»
Πηγή: asfalisinet.gr
