Μετά από δυο μέρες παραπληροφόρησης των MEDIA και διαμαρτυρίες πολιτών που παραπλανήθηκαν η ΕΕΤΤ δημοσίευσε διευκρινίσεις για τις υποχρεώσεις των συνδρομητών σε πιθανή διακοπή/καταγγελία συμβάσεων ορισμένου χρόνου με παρόχους τηλεφωνίας-διαδικτύου.
Πιο συγκεκριμένα, διευκρινίζεται ότι: «Στις συμβάσεις ορισμένου χρόνου, ο συνδρομητής δεσμεύεται να παραμείνει στον πάροχό του για συγκεκριμένο διάστημα (π.χ. 12, 18 ή 24 μήνες). Συνεπώς, σε περίπτωση που διακόψει ή καταγγείλει τη σύμβαση πριν την παρέλευση του ορισμένου χρόνου, ο πάροχος έχει δικαίωμα να επιβάλει το τέλος διακοπής/καταγγελίας. Σημειώνεται ότι, από την 1η Οκτωβρίου 2018, το συγκεκριμένο τέλος πρέπει να αναγράφεται, με σαφήνεια, στην πρώτη σελίδα όλων των συμβάσεων που συνάπτονται. Επισημαίνεται ότι συνδρομητής που έχει σύμβαση ορισμένου χρόνου την οποία ανανεώνει συνεχώς, κατά τη λήξη της, με νέα σύμβαση ορισμένου χρόνου, σε περίπτωση που τη διακόψει ή την καταγγείλει πριν την παρέλευση του ορισμένου χρόνου (της νέας πλέον σύμβασης), θα επιβαρυνθεί με το τέλος διακοπής/καταγγελίας που ορίζεται στη νέα σύμβαση».
Συνεπώς ο καταναλωτής δεν χρεώνεται με τέλος διακοπής/καταγγελίας μόνο σε περίπτωση που η σύμβαση ορισμένου χρόνου του πελάτη έχει λήξει και δεν έχει ανανεωθεί και συνεπώς, έχει καταστεί αορίστου χρόνου. Το ίδιο ισχύει και εάν επιθυμεί να μεταφέρει τη σύνδεσή του σε νέο πάροχο. Ωστόσο, εφόσον ο συνδρομητής έχει λάβει εξοπλισμό με χρησιδάνειο, οφείλει να τον επιστρέψει ή, σε περίπτωση που επιθυμεί να τον κρατήσει, να καταβάλει το σχετικό τέλος που προβλέπεται στη σύμβασή του.
