Το Συμβούλιο της Ευρώπης, από το έτος 2007, έχει καθιερώσει την 28η Ιανουαρίου ως “Ευρωπαϊκή Ημέρα Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων”.
Τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται τόσο από τον Χάρτη των Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της ΕΕ όσο και από τη Συνθήκη της Λισαβόνας.
Ο Χάρτης των Θεμελιωδών Δικαιωμάτων χαρακτηρίζει το δικαίωμα της προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα “ως θεμελιώδες δικαίωμα”, ορίζει ότι κάθε άνθρωπος έχει δικαίωμα στην προστασία των προσωπικών του δεδομένων σε όλες τις πτυχές της ζωής του. Επιπρόσθετα, η Συνθήκη της Λισαβόνας στο άρθρου 16 της Συνθήκης για τη λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης καθιερώνει το θεσμικό πλαίσιο σύμφωνα με το οποίο κάθε πρόσωπο έχει δικαίωμα προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν και καθορίζει την νομική βάση για θέσπιση κανόνων σχετικά με την προστασία των δεδομένων σε όλες τις δραστηριότητες που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του δικαίου της ΕΕ.
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συνίστανται σε οποιαδήποτε πληροφορία σχετίζεται με ένα φυσικό πρόσωπο, χωρίς να έχει σημασία αν η πληροφορία αναφέρεται στον ιδιωτικό, τον επαγγελματικό ή τον δημόσιο βίο του εκάστοτε προσώπου. Τα δεδομένα προσωπικού ποικίλλουν και μπορούν, επί παραδείγματι, να είναι ένα ονοματεπώνυμο, μια φωτογραφία, μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα στοιχεία ενός τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία που έχουν αναρτηθεί σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, πληροφορίες σχετικά με το ιατρικό ιστορικό και το ασφαλιστήριο συμβόλαιο.
Δράττομαι λοιπόν της ευκαιρίας και αναλογίζομαι – προβληματίζομαι, πόσο πολύ έχουμε εμείς προασπίσει και διαφύλαξει τα προσωπικά δεδομένα των χαρτοφυλακίων μας, ιδιαίτερα όταν υπάρχει μεγάλη εκροή με αποχωρήσεις ,καταγγελίες , απολύσεις στελεχών και συμβούλων.
Η κρίση φέρνει κρίση όχι μόνο στις τσέπες αλλά και στις αξίες και την ηθική.
«Ο θάνατος σου ή ζωή μου» είναι χρήσιμο παρωθητικο γνωμικό για τα χαρακώματα !
Αλλά στην επαγγελματική αρένα, το τοπίο πρέπει να είναι διαφορετικό, Αγαπητοί Συνάδελφοι.
Τα προσωπικά δεδομένα είναι ένα καυτό θέμα που δεν έχει δεχτεί την δέουσα προσοχή και ευτυχώς για μας ακόμα την αντίστοιχη αντίδραση από τους πελάτες.
Άνθρωποι που έχουν συνυπάρξει στην ίδια εταιρεία, που έχουν υπάρξει συνάδελφοι, έχουν βραβευτεί,ταξιδέψει και μοιραστεί στιγμές με μια αποχώρηση και μια αλλαγή πλεύσης, είτε γιατί δεν ταυτίστηκαν τα επαγγελματικά τους σχεδία με το όραμα της Χ εταιρείας ,είτε γιατί η Χ εταιρεία δεν «επιθυμεί» άλλο την συνεργασία , μετατρέπονται σε δήμιοι και κατακρεουργούν χαρτοφυλάκια και προσωπικά δεδομένα πελατώ. Και ανάποδα «κοράκια –εναπομείναντες», περιμένουν τον ξαφνικό θάνατο του συναδέλφου για να ζήσουν εκείνοι… Θριαμβολογώντας υπέρ της εταιρείας τους και καταδικάζοντας την οποία απόφαση συναδέλφου … έτσι πολύ εύκολα και χωρίς ίχνος ενσυναίσθησης και συναδελφικής αλληλεγγύης!
Σου παίρνει χρόνο να κτίσεις μια σχέση, να υπερασπιστείς μια συνεργασία και έρχεται ένας αδίστακτος και σίγουρα ανήθικος «συνάδελφος» και παραπληροφορεί και ενίοτε λασπολογεί ή συκοφαντεί … προκειμένου να κερδίσει έναν άνισο αγώνα με αθέμιτα μέσα , όταν γνωρίζει προσωπικά δεδομένα, παροχές, τα οποια χρησιμοποιεί κατά το δοκούν. Οι πωλησιακές δεινότητες καλό είναι να εξαντλούνται στην ανάλυση και ένταση αναγκών και όχι στην οργανωμένη επίθεση σε πελατολόγια. Χρησιμοποιώντας ελαφρά την καρδια ψέματα, που ο κόσμος δεν μπορεί να ανεχτεί άλλο, μια και η πληροφόρηση και η πρόσβαση που έχει στην γνώση και την ενημέρωση είναι και εύκολη και άμεση.
Εξοργίζομαι όταν με καλούν και μένα, λέγοντας μου μια ανυπόστατη δικαιολογία για το που βρήκαν πληροφορίες σχετικά με τα συμβόλαια μου, το τηλέφωνο μου, την κατάσταση μου. Προσπαθούν με μια ψυχρή αλλά με θράσος προσέγγιση να με κερδίσουν, λες και δεν έχω καμία άποψη και ως εντελώς άβουλη πιστεύουν ότι θα πετάξω την σκούφια μου και θα ακολουθήσω όλα αυτά που μου προτείνει μια ευγενική αλλά πάντα ξύλινη φωνή.
Με εξοργίζει η γκρίζα πώληση και η αθέμιτη πρακτική της ψεύτικης έκπτωσης και της ιδιαίτερης περιποίησης.
Η αντίσταση είναι επιβεβλημένη και από πλευράς ηθικής και από πλευράς επαγγελματικής επιβίωσης. Το σημαντικότερο όλων είναι οι ευθύνες που μπορούν να υπάρξουν και πιθανά να καταλογιστούν !!!
Για αυτό προσοχή μεγάλη προστασία στα προσωπικά δεδομένα των πελατών –συμβολαίων σας .
Προστατευτείτε γιατί οι καιροί είναι δύσκολοι και οι πειρασμοί μεγάλοι…
άποψη της κας. Στέλλας Ζουλινάκη, Συμβούλου Ασφαλίσεων Feel Safe Insurance
