Κάθε μέρα που πλησιάζουμε προς την ημερομηνία πρώτης εφαρμογής του Κανονισμού Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων ή αλλιώς της πλέον GDPR, μαθαίνουμε όλο και περισσότερες πληροφορίες οι οποίες μας δίνουν την εικόνα ενός νέου αναδυόμενου επιχειρηματικού περιβάλλοντος σύμφωνα με το οποίο οι καταναλωτές έχουν το πάνω χέρι και τον πρώτο λόγο στην διαχείριση των προσωπικών τους δεδομένων.
Συζητώντας με έναν ειδικό επί του θέματος, η συζήτηση ήρθε στις συστάσεις που δεχόμαστε σχεδόν όλοι οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές. Δεν χρειάζονται εξηγήσεις για το τί εστί συστάσεις.
Μέχρι σήμερα για ένα παλαιό ή νέο διαμεσολαβητή οι συστάσεις αποτελούσαν «αναγκαία» διαδικασία αν ήθελε να αναπτύσσει το πελατολόγιό του. Ουσιαστικά ένας νέος διαμεσολαβητής το πρώτο που κάνει για να ξεκινήσει στον χώρο είναι να ζητάει από νέους πελάτες ή γνωστούς συστάσεις, δηλαδή στοιχεία άλλων υποψήφιων πελατών προκειμένου να τους προσεγγίσει και να τους ενημερώσει. Τα συνηθέστερα στοιχεία που χρειαζόταν ήταν το προσωπικό του τηλέφωνο, ένα email και βέβαια το ονοματεπώνυμό του. Δηλαδή , τα προσωπικά του δεδομένα.
Και πάμε να δούμε ένα παράδειγμα προσέγγισης μέσω σύστασης μετά την … ημερομηνία εφαρμογής της GDPR.
Ο κ. Παπαδόπουλος , ασφαλιστικός διαμεσολαβητής επικοινωνεί με την κα Γεωργιάδου, υποψήφιο πελάτη και την ενημερώνει ότι έλαβε τα στοιχεία της από τον κοινό τους γνωστό τον κ. Κωνσταντίνου. Η κα Γεωργιάδου, έκπληκτη ενημερώνει πως αυτό είναι παράνομο και ουδεμία εξουσιοδότηση έδωσε σε οποιονδήποτε να διαβιβαστούν τα προσωπικά της στοιχεία σε τρίτους! Ο κ.Παπαδόπουλος … μένει με το στόμα ανοιχτό … μή μπορώντας να εξηγήσει τα ανεξήγητα!
Απίστευτο; Κι όμως αποτελεί μία νέα πραγματικότητα μαζί με πολλά άλλα παραδείγματα σε άλλους τομείς της καθημερινότητάς μας είτε ως ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές είτε ως καταναλωτές και πολίτες.
Η GDPR έρχεται για να αλλάξει όλα όσα γνωρίζαμε για τις επαγγελματικές μας σχέσεις, τους τρόπους εξεύρεσης νέων πελατών αλλά κυρίως … να προστατεύσει τα προσωπικά στοιχεία όλων μας.
Συστάσεις, ένας τρόπος εξεύρεσης νέων πελατών που πιά τελειώνει; Σε λίγο καιρό θα το διαπιστώσουμε!
