Η Allianz Βρετανίας ανακοίνωσε την προσθήκη ζωντανής συνομιλίας (Live Chat) στο Allianz Claims Hub, δίνοντας έτσι τη δυνατότητα στους brokers να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο από έναν ειδικό υπάλληλο για το πόρισμα, αλλά και για τις αποζημιώσεις εξαιτίας ενός τροχαίου ατυχήματος.
Αυτή η νέα λειτουργία είναι η πρώτη από μια σειρά ψηφιακών βελτιώσεων που σχεδιάζει να κάνει η Allianz στο Claims Hub της. Θα παρέχει στους μεσίτες την επιλογή να ξεκινήσουν μια ζωντανή συνομιλία μέσω διαδικτύου και να λαμβάνουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις αποζημιώσεις, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών που έχουν να κάνουν με την υπαιτιότητα, τις εξουσιοδοτήσεις επισκευές και το χρόνο αποπεράτωσης αυτών, αλλά και σε ότι έχει να κάνει με τους προγραμματισμούς πληρωμών. Επιπρόσθετα μέσω του Live Chat προσφέρεται η δυνατότητα προγραμματισμού ραντεβού με έναν πραγματογνώμονα, ενώ ακόμα παρέχεται η δυνατότητα αποστολής των απαραίτητων εγγράφων στην Allianz. Η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή και οι brokers θα μπορούν να λαμβάνουν αντίγραφο της συνομιλίας για τα αρχεία τους.
Η κίνηση αυτή ακολουθεί το λανσάρισμα του Allianz Claims Hub νωρίτερα αυτό το έτος, της ψηφιακής πλατφόρμας τόσο για τους μεσίτες, όσο και για τους πελάτες της εταιρείας, που αφορά την αναφορά και εντοπισμό οχημάτων καθώς και την παρακολούθηση της πορείας της αποζημίωσης.
Με πληροφορίες απο το www.mynewdesk.com
