Ο Royston Lewis, 82 ετών, πληρώνει 9£ κάθε μήνα ως εγγύηση για ένα πλυντήριο ρούχων και ένα στεγνωτήριο που αγόρασε σχεδόν πριν από μια δεκαετία και δεν έχει χρησιμοποιήσει για σχεδόν επτά χρόνια. Ο κ. Lewis, ο οποίος ζει στη Νότια Ουαλία, αγόρασε τα μηχανήματα από το Currys το 2008 με την τελευταία του σύζυγό και τώρα δηλώνει πως είχε υπογράψει για την ασφαλιστική κάλυψη χωρίς να το γνωρίζει. Η σύζυγός του, πρώην λογιστής, ασχολείται με τα οικονομικά του ζευγαριού και δεν είχε προσέξει τις μηνιαίες πληρωμές μέχρι και πέρυσι. “Αγόρασα τις συσκευές, τις πλήρωσα και νόμιζα ότι τελείωσε εκεί αυτό το θέμα”, είπε.
Ένας εκπρόσωπος της Currys δήλωσε ότι η εταιρεία θα ακυρώσει το συμβόλαιο του κ. Lewis και θα επιστρέψει τις συνδρομές από τη στιγμή που έγινε αντιληπτό το συμβόλαιο από τον υπογράφοντα, αλλά επέμεινε ότι του έχουν παρασχεθεί οι υπηρεσίες – ανεξάρτητα από το αν γνώριζε ή όχι. Συνολικά, ο κ. Lewis δαπάνησε σχεδόν £ 1.000 για την ανεπιθύμητη εγγύηση. “Δεν είμαι ανόητος άνθρωπος, αλλά σκέφτηκα ότι οι συνδρομές ήταν για κάτι άλλο και απλά δεν ήξερα”, είπε.
Ο εμπειρογνώμονας καταναλωτών James Daley της Fairer Finance δήλωσε ότι: «Αυτές οι εκτεταμένες εγγυήσεις είναι ευτυχώς πολύ λιγότερο διαδεδομένες από ό, τι παλιά». Οι ηλικιωμένοι, ειδικά εκείνοι που έχουν ηλικία άνω των 75 ετών, ενδέχεται να είναι πιο ευάλωτοι σε αυτά τα είδη προγραμμάτων, καθώς είναι λιγότερο πιθανό να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο και συνεπώς μπορεί να δυσκολευτούν να κάνουν έξυπνες αγορές ή να ακυρώσουν ένα συμβόλαιο.
