«Πελάτες – Ασφαλιστές: Έρωτας στα χρόνια του COVID-19»

Πέμπτη 9 Απριλίου 2020, ώρα: 18.00 – 19.30

Κόστος webinar:  Δωρεάν!

Περιγραφή και σκοπός του webinar

Κάθε κρίση μπορεί να είναι και μια μεγάλη ευκαιρία. Ακόμη και αν δεν έχετε κλείσει το γραφείο σας, είναι σίγουρο ότι έχει δυσκολέψει πάρα πολύ η δουλειά σας, αν δεν έχει γίνει αδύνατη. Μέσα από αυτό το webinar θα δούμε πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον «νεκρό» χρόνο που όλοι διανύουμε για να κάνουμε τους πελάτες μας να μας «ερωτευτούν» ξανά. Θα δούμε πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε βασικές αρχές της εξυπηρέτησης πελατών, του marketing και των πωλήσεων για να κάνουμε τους πελάτες μας:

  • Να θυμηθούν ποιοι είμαστε.
  • Να καταλάβουν ποια είναι η διαφορά μεταξύ του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή και της ιστοσελίδας πώλησης ασφαλειών.
  • Να προβληματιστούν για το πώς μπορούμε να τους βοηθήσουμε να αντεπεξέλθουν σε δύσκολες καταστάσεις.

Επίσης, θα δούμε ποια εργαλεία μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για την προσέγγιση των πελατών μας και μυστικά για τη χρήση του κάθε εργαλείου. Κάποια από τα εργαλεία που θα αναλύσουμε:

  • Τηλέφωνο
  • Email
  • Ιστοσελίδα
  • Facebook και άλλα κοινωνικά δίκτυα.

Θεματολογία

  • Ποια είναι η κυρίαρχη αφήγηση αυτή τη στιγμή στην ασφαλιστική αγορά; Τι πιστεύουν οι πελάτες, πώς το ενδυναμώνουμε εμείς, τι μπορεί να αλλάξει;
  • Storytelling, το ισχυρότερο εργαλείο που δεν χρησιμοποιεί κανένας στην ασφαλιστική αγορά.
  • Ποιες είναι οι κατηγορίες πελατών; Και τι με νοιάζει εμένα;
  • Τηλεφωνική επικοινωνία:
    • Τι χρειάζεται;
    • Τι θα πετύχω;
    • Κανόνες επιτυχημένης τηλεφωνικής επικοινωνίας.
  • Ιστοσελίδα / blog:
    • Τι χρειάζεται; (με τι λεφτά;)
    • Τι θα πετύχω;
    • Κανόνες επιτυχημένης ιστοσελίδας.
  • Email list:
    • Τι χρειάζεται; (ποιος να το κάνει, με τι λεφτά;)
    • Τι θα πετύχω;
    • Κανόνες επιτυχημένης λίστας.
  • Facebook και λοιπά social media:
    • Τι χρειάζεται; (πού, πώς, πότε, γιατί;)
    • Τι θα πετύχω;
    • Κανόνες επιτυχημένης στρατηγικής social media.

 

Γιώργος Ραλλάκης

 

Σύντομο Βιογραφικό Σημείωμα Εισηγητή

Ο Γιώργος Ραλλάκης ασχολείται με τις πωλήσεις και την εκπαίδευση πωλητών παραπάνω χρόνια από όσα θα ήθελε να παραδεχτεί. Έχει εκπαιδεύσει πρόσωπο με πρόσωπο και μέσω internet τόσους πωλητές, που μάλλον είναι δύσκολο να μην έχετε πετύχει κάποιον από αυτούς στη ζωή σας (σίγουρα ήταν αυτοί που σας έκαναν θετική εντύπωση). Τον συναρπάζει η λειτουργία του εγκεφάλου και ο τρόπος που η επιστήμη μας φανερώνει τα μυστικά του, και ψάχνει ενεργά να βρει τρόπους να εφαρμόσει τις τελευταίες ανακαλύψεις της νευροεπιστήμης στις πωλήσεις και το marketing. Έχει ιδρύσει και συν-διευθύνει την Evolution Consulting και το εκπαιδευτικό website www.LearningEvolution.gr