" /> Η EIOPA ζητά από εταιρίες και διαμεσολαβητές να αναλάβουν δράση - Insurance Innovation

Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (European Insurance and Occupational Pensions Authority – EIOPA) δημοσίευσε στον ιστοχώρο της “Πρόσκληση προς ασφαλιστικές επιχειρήσεις και ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές να αναλάβουν δράση ώστε να αμβλυνθούν οι επιπτώσεις της πανδημίας COVID-19 στους καταναλωτές”.

Η EIOPA υποστηρίζει ότι οι ασφαλιστικές εταιρίες καθώς και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο προκειμένου οι καταναλωτές να διαχειρίζονται τους κινδύνους τους, με την παροχή προστασίας έναντι καταστάσεων αβεβαιότητας.Παράλληλα, η Ευρωπαϊκή Αρχή τονίζει πως είναι σημαντικό οι εταιρίες και οι διαμεσολαβητές να συνεχίσουν να επικεντρώνονται στην εξασφάλιση της συνέχειας των επιχειρήσεων και της δίκαιης μεταχείρισης των καταναλωτών, αλλά ταυτόχρονα οφείλουν να λάβουν υπόψη τις διάφορες πρακτικές συνέπειες του κορονοϊού στις καθημερινές δραστηριότητες των καταναλωτών, ιδίως όσον αφορά τα μέτρα κοινωνικής απομάκρυνσης και αυτοαπομόνωσης που βρίσκονται σε ισχύ. Με τις σημερινές καταστάσεις οι καταναλωτές ίσως:

  • Να μην μπορούν να υποβάλουν αίτηση για αποζημίωση εντός της καθορισμένης προθεσμίας
  • Να μην είναι σε θέση να πραγματοποιήσουν έλεγχο στο αυτοκίνητό τους ή ιατρικό έλεγχο
  • Να χρησιμοποιούν την κατοικία τους ως χώρο εργασίας, γεγονός που μπορεί να παραβιάζει τους όρους του συμβολαίου ασφάλισης κατοικίας.

Ειδικότερα, η EIOPA ζητά από εταιρίες και διαμεσολαβητές:

α) Να παρέχουν σαφείς και έγκαιρες πληροφορίες στους καταναλωτές σχετικά με τα δικαιώματά τους.

β) Να αντιμετωπίσουν δίκαια τους καταναλωτές και να είναι σαφείς σε όλες τις ανακοινώσεις τους.

γ) Να ενημερώνουν τους καταναλωτές σχετικά με τα μέτρα έκτακτης ανάγκης που λαμβάνουν.

δ) Να συνεχίσουν την εφαρμογή των απαιτήσεων εποπτείας και διακυβέρνησης (POG), λαμβάνοντας υπόψη τις επιπτώσεις της πανδημίας και όπου χρειάζεται, να αναθεωρούν τα προϊόντα.

ε) Να εξετάσουν τα συμφέροντα των καταναλωτών και να τους αντιμετωπίζουν με ευελιξία, όπου είναι εύλογο και εφικτό.

Για να δείτε την ανακοίνωση της ΕΙΟΡΑ, πατήστε εδώ.

Print Friendly, PDF & Email