«Το περιβάλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Προκλήσεις, απειλές και προοπτικές» ήταν ο τίτλος της εξαιρετικά ενδιαφέρουσας ημερίδας που διοργάνωσαν από κοινού το insuranceforum.gr και η ALFAPOINT Α.Ε. την Τετάρτη 9 Νοεμβρίου 2016, στο Porto Palace Hotel στη Θεσσαλονίκη.
Ο σκοπός της ημερίδας ήταν διπλός. Αφενός στο να ενημερωθούν οι παρευρισκόμενοι για τα οφέλη της συνεργασίας ενός ασφαλιστικού διαμεσολαβητή με την AlfaPoint (προνόμια για τους συνεργάτες, ξεχωριστή εξυπηρέτηση, αυτόνομο μηχανογραφικό online σύστημα παρακολούθησης πελατολογίου) και αφετέρου να παρακολουθήσουν μία εξαιρετικά ενδιαφέρουσα παρουσίαση του κ. Νίκου Κλήμη σχετικά με τις εξελίξεις που έρχονται στον ασφαλιστικό κλάδο και ποιες είναι οι επιλογές αλλά και οι ευκαιρίες που έχουν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές.
Κατά την διάρκεια της ημερίδας παρουσιάστηκε για πρώτη φορά το καινοτόμο portal εξυπηρέτησης των συνεργατών της AlfaPoint.
O κ. Σίμος Αλεκοζίδης, Πρόεδρος και Ιδρυτής της AlfaPoint, με εμπειρία 40 χρόνων στην ασφαλιστική αγορά, προλόγισε την ημερίδα και αναφέρθηκε στην στρατηγική της εταιρείας, η οποία αναπτύσσει όλους τους κλάδους ασφάλισης και την οποία εμπιστεύονται πάνω από 180 συνεργάτες. “Ξεκινήσαμε, σκεπτόμενοι τον εαυτό μας, το πως θα θέλαμε να μας εξυπηρετεί ένα γραφείο. Ο σκοπός μας είναι να σας γλυτώνουμε χρόνο από εργασίες που δεν σας προσφέρουν εισόδημα και ως εκ τούτου να αφιερώνετε περισσότερος χρόνο στις πωλησιακές σας εργασίες” τόνισε ο κ. Αλεκοζίδης και συνέχισε: “Oι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές έχουν επιλέξει την AlfaPoint γιατί έχει τη δύναμη και τη δυνατότητα να διαπραγματεύεται με τις ασφαλιστικές εταιρείες τους καλύτερους όρους συνεργασίας για τους πελάτες τους.”
Για πρώτη φορά παρουσιάστηκε το online σύστημα εξυπηρέτησης Συνεργατών το οποίο σχεδιάστηκε ειδικά για την AlfaPoint και ολοκληρώθηκε έπειτα από δουλειά πολλών μηνών, δίδοντας πρακτικές λύσεις στην διαχείριση του χαρτοφυλακίου των Συνεργατών της. Η κα Ελένη Λιπώνη, υπεύθυνη ανάπτυξης του δικτύου της εταιρείας, παρουσίασε το Online σύστημα εξυπηρέτησης και τις δυνατότητές του πραγματοποιώντας κινήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Όπως τόνισε: “Το portal απευθύνεται στους Συνεργάτες μας και αποτελεί ένα πολυχρηστικό εργαλείο, προσαρμοσμένο στις ανάγκες του ασφαλιστή, που συνεχώς εξελίσσεται και έχει ως στόχο την εξοικονόμηση χρόνου. Σκοπός του, η αύξηση παραγωγής, με δυνατότητες συγκριτικής τιμολόγησης, η έκδοση, ο έλεγχος των ανανεώσεων, η διαχείριση του χαρτοφυλακίου και η συνολική καρτέλα του πελάτη.
Μεταξύ των πλεονεκτημάτων του είναι το ότι όλες οι εταιρείες βρίσκονται σε μια πλατφόρμα, η γρήγορη σύγκριση τιμών και καλύψεων πολλών εταιρειών, η οργάνωση και αρχειοθέτηση, η μείωση των διαδικαστικών λειτουργιών, η συνοπτική ματιά της συνολικής εικόνας και η συνεχής επικοινωνία με τους Συνεργάτες. Μελλοντικά, ενόψει του 2017, θα πραγματοποιεί επιπλέον έκδοση πράσινης κάρτας, ενημέρωση των πελατών ένα μήνα πριν την λήξη των συμβολαίων τους με email, λειτουργίες cross selling με αποστολή προσφορών και η σύγκριση προγραμμάτων για τους κλάδους πυρός και ζωής.”
Ο κ. Νίκος Κλήμης, Οικονομολόγος και Σύμβουλος Επιχειρήσεων κατά την διάρκεια της εισήγησής του ανέφερε πως «η Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση δεν ήταν ποτέ Ανεξάρτητη, εφόσον δεν είχε τα δικά της προϊόντα και συνεπώς δεν διαμόρφωνε αυτή το πλαίσιο, λειτουργούσε όμως επί δεκαετίες σε ένα κοινώς αποδεκτό και αμοιβαίως σεβαστό πεδίο ανάπτυξης εργασιών. Σήμερα, το πλαίσιο αυτό αμφισβητείται μέσω αλλαγής των προϊόντων και των αναγκών, μέσω αξιοποίησης της τεχνολογίας, μέσω αλλαγής συμπεριφορών του πελάτη και μέσω εισόδου “νέων παικτών” στο χώρο της Διαμεσολάβησης. Σε αυτή την ασφαλιστική αγορά, σε αυτό το νέο περιβάλλον πρέπει να ισορροπήσει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής. Υπάρχει μέλλον; Ναι υπάρχει μέλλον. Όμως, ένα μέλλον ενός διαφορετικού διαμεσολαβητή σε μια διαφορετική αγορά. Είναι θέμα Λειτουργικό, Οργανωτικό, Οικονομικό. Είναι όμως και θέμα Μεγέθους. Σήμερα, για έναν επαγγελματία διαμεσολαβητή το πρωταρχικό μέλημα δεν πρέπει να είναι το ποσοστό της προμήθειας και τα δεκαδικά του! Σήμερα, το πρωταρχικό του μέλημα πρέπει να είναι η επιβίωση, η προστασία της περιουσίας και του πελατολόγιου του, η βελτίωση των συνθηκών εργασίας και η προοπτική ανάπτυξης.»
Τέλος, ο κ. Κωνσταντίνος Ντέμκας, Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής και συνεργάτης της AlfaPoint μίλησε για τα κίνητρα και τα πλεονεκτήματα που έχει ένας επαγγελματίας που συνεργάζεται με την AlfaPoint και τόνισε: “Η εταιρεία έχει επενδύσει στις σχέσεις της με ασφαλιστικές εταιρείες κολοσσούς, με την καλύτερη δυνατή ποιότητα και με σεβασμό στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Παρέχει συνεχή υποστήριξη στον «Ασφαλιστή» με έμπειρο προσωπικό και βοηθά στην ποιοτική ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου με έμφαση στην συνεχή και δωρεάν εκπαίδευση.”
Καθ’ όλη τη διάρκεια της ημερίδας αναπτύχθηκε ένας γόνιμος διάλογος με τους παριστάμενους διαμεσολαβητές και απαντήθηκαν πολλές ερωτήσεις τόσο για το μέλλον του ανεξάρτητου ασφαλιστικού διαμεσολαβητή όσο και για τις προϋποθέσεις και τις προοπτικές συνεργασίας με την AlfaPoint.
Για περισσότερες πληροφορίες αλλά και για μία συνάντηση με τους ανθρώπους της AlfaPoint κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να επικοινωνήσει εδώ: τηλ. 2310 240 994, email: thessaloniki@alfapoint.gr
